Fecha de última actualización: 17 de agosto de 2023.
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Devoluciones de Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos a través de contacto@frutossecosdeperu.com dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido. Proporciona detalles sobre el problema y adjunta fotos del producto defectuoso o dañado. Estudiaremos tu caso y, si se confirma el defecto o daño, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Devoluciones por Insatisfacción del Producto
Si no estás satisfecho con tu compra por razones que no sean defectos o daños, puedes devolver el producto dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su estado original y sin abrir. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos un reembolso del precio del producto, excluyendo los gastos de envío originales.
Proceso de Devolución
- Contáctanos a través de contacto@frutossecosdeperu.com para notificarnos tu intención de devolver el producto.
- Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo embalar y enviar el producto de vuelta.
- Una vez que recibamos el producto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso o el reemplazo según corresponda.
Excepciones
- Los productos que han sido abiertos o utilizados no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos o dañados.
- No aceptamos devoluciones de productos perecederos o que tengan una fecha de vencimiento cercana.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva desde su publicación en nuestro sitio web.
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